• الرئيسية

في ظل التحول الرقمي الذي تشهده المملكة العربية السعودية، يأتي برنامج "حساب المواطن" كإحدى أبرز الأدوات الحكومية لتقديم الدعم المادي المباشر للأسر والأفراد المؤهلين. ومع اقتراب صرف دفعات جديدة من الدعم خلال عام 1446، يزداد اهتمام المستفيدين بتحديث بياناتهم الشخصية، وعلى رأسها رقم الهاتف المحمول الذي يمثل حجر الأساس في التواصل مع النظام.

لماذا يعد تحديث رقم الجوال أمرًا مصيريًا؟

رقم الجوال ليس مجرد وسيلة تواصل؛ بل هو قناة التحقق الأساسية لتسجيل الدخول، واستقبال الإشعارات، واستلام رموز الأمان. وقد حذرت إدارة البرنامج من التأخر في تحديث الرقم عند تغييره، حيث قد يؤدي ذلك إلى تعليق صرف الدعم في حال تجاوز المدة المحددة (15 يومًا) دون تحديث البيانات.

خطوات تحديث رقم الهاتف عبر بوابة حساب المواطن

الطريقة الأكثر استخدامًا لتحديث رقم الهاتف تتم عبر الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن، ويمكن تنفيذها بسهولة من خلال الخطوات التالية:

1. التوجه إلى بوابة حساب المواطن الرسمية.

2. تسجيل الدخول بواسطة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور، أو من خلال بوابة النفاذ الوطني.

3. الضغط على "الملف الشخصي"، ثم اختيار "بيانات الاتصال".

4. إدخال رقم الهاتف الجديد بدقة، والتأكد من صحته.

5. الضغط على "حفظ"، وانتظار رمز التحقق الذي يُرسل مباشرة إلى الرقم الجديد.

6. إدخال رمز التحقق لإكمال عملية التحديث بنجاح.

منصة أبشر: خيار آخر لتحديث رقم الجوال

ولمن يمتلكون حسابًا نشطًا على منصة "أبشر"، يمكنهم تحديث رقم الهاتف بسهولة عبر الخطوات التالية:

1. الدخول إلى منصة أبشر وتسجيل الدخول.

2. اختيار خدمة "تحديث بيانات حساب المواطن" من قائمة الخدمات الإلكترونية.

3. إدخال الرقم الجديد، واستلام رمز التحقق وتأكيد التحديث.

هذه الطريقة تُعد مثالية لمستخدمي أبشر، حيث توفر ربطًا سريعًا وآمنًا مع نظام حساب المواطن عبر النفاذ الوطني الموحد.

شروط لا بد من مراعاتها قبل التحديث

تشدد إدارة البرنامج على ضرورة الالتزام ببعض الشروط لتجنب أي مشكلات فنية أو إدارية، ومن أبرزها:

أن يكون الرقم الجديد غير مستخدم في حساب آخر.

أن يكون مسجلاً باسم المستفيد في شركات الاتصالات المحلية.

التأكد من تطابق جميع البيانات المدخلة مع المعلومات الرسمية المسجلة لدى الجهات الحكومية.

وينصح المستفيدون بحفظ الرقم الجديد ومراقبة الرسائل والإشعارات للتأكد من نجاح التحديث.

ماذا تفعل إذا واجهتك مشكلة؟

في حال تعثر المستخدم أثناء عملية التحديث، يمكنه التواصل مع فريق الدعم الفني من خلال الرقم الموحد 19912، والذي يعمل على مدار الساعة. كما يمكن طرح الاستفسارات عبر الحساب الرسمي للبرنامج على منصة "إكس"، حيث يتم الرد بسرعة وفعالية.