”لا مكان للوهم في التسويق الحديث.. دعوات لتطبيق شفافية الإعلانات الرقمية عالميًّا”
في خضم الثورة التكنولوجية التي يشهدها العالم، وتصدر منصات مثل "إنستغرام" و"تيك توك" و"تويتر" كأدوات رئيسية للتسويق الإلكتروني، برزت تحذيرات من خبراء ومختصين تطالب بوضع ضوابط أخلاقية وقانونية تحكم العلاقة بين المعلنين والمؤثرين الرقميين من جهة، والمستهلكين من جهة أخرى.
وجاءت هذه الدعوات في ظل تنامي مخاطر الإعلانات المضللة، وغياب آليات رقابية فعّالة لمراقبة المحتوى التسويقي الذي يصل إلى عشرات الملايين بمجرد نقرة زر.
التحدي الأكبر: الموازنة بين الربح والأخلاقيات
أشار الخبراء إلى أن التوسع الكبير في استخدام المؤثرين الرقميين (Influencers) كوسيلة للإعلان خلّف فجوة بين السعي لتحقيق الأرباح وضرورة الحفاظ على المصداقية.
فبينما يهدف صاحب المنتج أو الخدمة إلى تعزيز المبيعات، يسعى المؤثر إلى كسب أعلى عائد مادي، مما قد يدفع بعض الأطراف إلى التغاضي عن الدقة في توصيف المنتجات، أو الترويج لسلع دون اختبار جودتها، وفقًا لتحليلات اقتصادية.
تحذيرات من "ثقافة التضليل"
حذر الخبير الاقتصادي ياسر اليافعي من أن غياب الرقابة المتخصصة على المحتوى الإعلاني الرقمي قد يؤدي إلى تفشي ممارسات غير أخلاقية، مثل المبالغة في توصيف الخدمات، أو الترويج لمنتجات وهمية، ما يُضعف ثقة الجمهور بالسوق ككل.
وأكد أن "الأمانة والشفافية يجب أن تكونا أساس أي استراتيجية تسويقية، لأن خسارة الثقة تعني خسارة السوق نفسه".
مسؤولية متبادلة: البائع والمعلن والمجتمع
وفقًا لليافعي، فإن الضمانة الأهم لحماية المستهلك تكمن في تحمُّل جميع الأطراف مسؤولياتهم:
-
البائع: تقديم منتجات تتوافق مع المواصفات المعلنة، وبجودة تبرر السعر.
-
المؤثر الرقمي: الترويج بصدق، واختبار المنتجات قبل توصيتها، وتجنب التضليل حتى لو كان مربحًا.
-
الجهات الرقابية: تطوير أنظمة تُلزم المعلنين بالإفصاح عن شراكاتهم التسويقية، وفرض عقوبات على المخالفين.
مطالبات بتشريعات عاجلة:
دعا اليافعي الحكومات والمنظمات المهنية إلى تسريع إصدار تشريعات تُحدد معايير واضحة للإعلانات الرقمية، على أن تشمل:
-
إلزام المؤثرين بالإفصاح عن أي علاقات مالية مع العلامات التجارية.
-
منع الترويج لمنتجات صحية أو استثمارية دون موافقات رسمية.
-
إنشاء منصة شكاوى للمستهلكين للتبليغ عن الإعلانات المضللة.
مستقبل التسويق الرقمي: فرص وتحديات
رغم الاعتراف بإيجابيات التسويق عبر المنصات الاجتماعية، مثل خفض التكاليف ووصول الشركات الناشئة إلى جمهور واسع، إلا أن غياب التنظيم يهدد بتحويل هذه المساحة إلى "سوق عشوائي".
وأكد خبراء أن تعزيز الثقة بين المستهلك والمعلن لن يتحقق إلا عبر شراكة ثلاثية بين: المؤسسات التشريعية، والشركات التكنولوجية المالكة للمنصات، والمجتمع المدني.
في وقت تُحقق فيه الإعلانات الرقمية أرباحًا بمليارات الدولارات، تبرز الحاجة إلى إعادة تعريف مفهوم "النزاهة التسويقية" في العصر الرقمي، حيث لم يعد المستهلك مجرد متلقٍ سلبي، بل طرف قادر على محاسبة الجميع عبر منصات نفسها التي تُستخدم في الترويج.